Envíos y Devoluciones
📦 Política de envíos
El envío exprés y la entrega al día siguiente están disponibles en todos los pedidos. Todo lo que está en Ready to Ship se encuentra físicamente en nuestro atelier de San Pedro y puede salir el mismo día. Seléccionalo al pagar, o escríbenos y lo coordinamos personalmente.
- Ready to Ship: piezas que ya están en la boutique. Sin espera de confección: se envían en cuanto realizas tu pedido y pueden llegar al día siguiente.
- Tiempo de preparación: todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
- Tiempo de entrega: los pedidos suelen llegar en 5 a 15 días hábiles, según la ubicación y la disponibilidad de la pieza. El envío exprés y la entrega al día siguiente son más rápidos y están disponibles a solicitud.
- Piezas bajo pedido:
Si una pieza no está en existencia, se confecciona bajo pedido especialmente para ti. Considera hasta 15 días hábiles para su producción y envío. - Destinos: enviamos a todo México y a destinos internacionales seleccionados. Para solicitudes de entrega especiales, escríbenos a poshateliersmty@gmail.com.
- Rastreo: recibirás un correo de confirmación con la información de rastreo en cuanto tu pedido sea enviado.
🔁 Devoluciones y cambios
En Posh Ateliers, si no estás 100% satisfecha con tu compra, puedes devolverla a cambio de un crédito en nuestra tienda en línea.
Puedes devolver cualquier artículo en su estado original dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha en que recibiste tu pedido.
El costo de la devolución corre por cuenta del cliente en México y Canadá. Si te encuentras en Estados Unidos, puedes solicitar una guía de devolución (Return Label).
Aceptamos con gusto devoluciones de mercancía a precio regular, sin uso, sin lavar, sin marcas, sin alteraciones y sin daños, únicamente a cambio de crédito en tienda.
Cambios y reembolsos
Sí aceptamos cambios. Se te otorgará un crédito en tienda para realizar tu pedido de cambio. Todos los artículos devueltos se abonan únicamente como crédito en la tienda en línea. No hay reembolsos por talla incorrecta, cambio de opinión o fechas de entrega. Se te emitirá un crédito en tienda para ordenar otro artículo en este sitio.
Artículos en oferta
Los artículos en oferta no se pueden devolver. Son de venta final.
Joyería y accesorios
La joyería y los accesorios son de venta final. No se aceptan devoluciones ni cambios.
Piezas bajo pedido y alta costura
Las piezas de alta costura se solicitan al atelier en tu talla una vez confirmada la compra. Al producirse de forma individual, las piezas bajo pedido y de alta costura son de venta final: no se aceptan devoluciones ni cambios, y no se emite crédito en tienda, salvo que la pieza llegue dañada, con defecto o distinta a lo solicitado.
Consulta nuestra guía de tallas antes de ordenar, o escríbenos: con gusto te asesoramos.
Prendas dañadas, defectuosas o incorrectas
Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotografías y tu número de pedido. Nosotros cubrimos el envío de devolución y, a tu elección, reparamos, reemplazamos o reembolsamos el total. Esto aplica a todos los artículos, incluidas las piezas bajo pedido, de alta costura, joyería y en oferta.
Cómo iniciar una devolución
Para devolver un artículo, escríbenos a poshateliersmty@gmail.com con tu número de pedido.
Nos dará mucho gusto saber de ti.